Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng home101

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng cá cược trực tuyến home101 (vận hành tại địa chỉ https://home101.bet) và người dùng ("Người chơi") trong quá trình truy cập, đăng ký và sử dụng mọi dịch vụ mà home101 cung cấp.

Các dịch vụ trong phạm vi điều chỉnh bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao trực tuyến, Live Casino, Slots jackpot, bắn cá, xổ số, trò chơi đổi thưởng và tất cả tính năng phụ trợ liên quan như chương trình tiền thưởng, hệ thống voucher, tỷ lệ kèo trận đấu và hệ thống VIP của home101.

Điều khoản này được áp dụng song song cùng với Chính sách Bảo mật và Chính sách Chơi game Có trách nhiệm của home101. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng trừ khi có ghi chú khác.

Để được phép sử dụng dịch vụ của home101, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. home101 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi.
• Cư trú hoặc truy cập từ khu vực địa lý mà pháp luật địa phương cho phép tham gia hoạt động cá cược trực tuyến.
• Là cá nhân hành động với tư cách cá nhân, không đại diện cho doanh nghiệp hay tổ chức thứ ba.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự và không đang trong trạng thái nghiện cờ bạc được chứng nhận bởi cơ sở y tế.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản duy nhất tại home101. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Khi đăng ký tài khoản tại home101, người chơi cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán hợp lệ. Thông tin này phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước cấp.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. home101 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

1. Thông tin tài khoản phải là thật và thuộc quyền sở hữu của người đăng ký.
2. Địa chỉ email và số điện thoại phải còn hoạt động và thuộc quyền sử dụng của người chơi.
3. Mật khẩu phải có tối thiểu 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường và số.
4. Người chơi cần bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
5. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ home101.

Tất cả các giao dịch cá cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống home101 đều có giá trị ràng buộc. Người chơi không thể hủy hay thay đổi cược sau khi đã được hệ thống ghi nhận thành công, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định rõ trong từng sản phẩm cụ thể.

home101 có quyền vô hiệu hóa hoặc hủy bỏ bất kỳ kết quả cá cược nào trong các tình huống sau: lỗi kỹ thuật rõ ràng của hệ thống, tỷ lệ kèo được niêm yết sai do lỗi vận hành, sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, hoặc có bằng chứng về gian lận và thao túng kết quả.

Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại hình được quy định cụ thể trong giao diện từng sản phẩm của home101. Các giới hạn này có thể được điều chỉnh theo thời gian mà không cần thông báo trước đối với từng người chơi cụ thể.

home101 cung cấp nhiều chương trình tiền thưởng và voucher hấp dẫn dành cho người chơi Việt Nam. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều đi kèm với điều kiện và điều khoản riêng mà người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu trước khi tham gia.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Phần lớn tiền thưởng tại home101 yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định (thường từ 20x đến 40x giá trị bonus) trước khi có thể rút. Tỷ lệ đóng góp vào vòng cược khác nhau tùy theo loại game.
• Thời hạn sử dụng: Tất cả bonus và voucher có thời hạn kích hoạt và sử dụng cụ thể. Bonus hết hạn sẽ bị hủy tự động mà không cần thông báo thêm.
• Giới hạn rút tiền: Một số chương trình có thể áp dụng giới hạn tối đa số tiền có thể rút từ phần thắng nhờ tiền thưởng.
• Mỗi người một lần: Bonus chào mừng và một số khuyến mãi đặc biệt chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ nhà hoặc địa chỉ IP.

home101 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất kỳ lúc nào. Mọi hành vi cố tình lợi dụng lỗ hổng trong cấu trúc bonus hoặc tham gia khuyến mãi không đúng đối tượng đều có thể dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.

home101 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thành công thường được phản ánh vào tài khoản home101 trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy theo phương thức. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn và người chơi cần liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo bằng chứng giao dịch.

Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hành chính và tối đa 2 giờ ngoài giờ hành chính. home101 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý lệnh rút đầu tiên hoặc các lệnh rút có giá trị lớn.

• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng gần nhất (trong hầu hết trường hợp).
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút phải đứng tên chính chủ người chơi.
• home101 không chịu trách nhiệm về các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi thu.
• Giới hạn rút tiền tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi giao dịch.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa home101 và người chơi. home101 triển khai hệ thống mã hóa SSL 256-bit, xác thực hai yếu tố và giám sát hoạt động bất thường 24/7 nhằm bảo vệ tài khoản người chơi ở mức tối đa.

Quá trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) là bắt buộc khi người chơi thực hiện lệnh rút tiền đầu tiên hoặc khi tổng giá trị giao dịch vượt ngưỡng quy định. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc Căn cước công dân (hai mặt, ảnh rõ nét).
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân (không chỉnh sửa, ánh sáng tốt).
• Bằng chứng về phương thức thanh toán: ảnh chụp màn hình hoặc sao kê tài khoản ngân hàng/ví điện tử.
• Bằng chứng địa chỉ thường trú hiện tại (hóa đơn điện/nước hoặc sao kê ngân hàng trong 3 tháng gần nhất).

home101 cam kết xử lý hồ sơ KYC trong vòng 24–48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu hợp lệ. Toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập và lưu trữ theo đúng quy định của Chính sách Bảo mật home101.

Để duy trì môi trường cá cược công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi tại home101, các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý nghiêm khắc:

• Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản (đa tài khoản) dù dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ khai thác dữ liệu hoặc bất kỳ công nghệ tự động hóa nào để đặt cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ lỗ hổng nào trong hệ thống home101 để trục lợi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhà cái để thao túng kết quả cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng home101 cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc lạm dụng ngôn từ với nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.
• Cố tình lợi dụng các chương trình tiền thưởng hoặc voucher không đúng mục đích quy định.

home101 sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tiên tiến hoạt động liên tục. Bất kỳ tài khoản nào bị xác định vi phạm sẽ bị đình chỉ tức thì, số dư và tiền thưởng có thể bị tịch thu, và sự việc có thể được báo cáo đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

home101 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản, có dấu hiệu gian lận, theo yêu cầu của cơ quan pháp luật, hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường cần điều tra.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email support@home101.bet. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút hết số dư còn lại (sau khi đáp ứng đủ điều kiện rút tiền hiện hành).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản: số dư tiền thật đang không vướng điều kiện có thể được xem xét hoàn trả; tiền bonus và phần thắng từ gian lận sẽ bị tịch thu toàn bộ.

home101 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng kỳ vọng cụ thể của từng người chơi. Dịch vụ có thể bị gián đoạn vì lý do bảo trì, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của home101.

home101 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, hoặc thiệt hại từ việc truy cập trái phép vào tài khoản.

Trách nhiệm tối đa của home101 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thật mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện tranh chấp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng home101 bao gồm logo, thiết kế giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và tất cả tài liệu liên quan đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ độc quyền của home101 hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

Người chơi được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng nền tảng home101 cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo sản phẩm phái sinh, hay khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ home101.

home101 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi tại Việt Nam. Cá cược nên được xem là một hình thức giải trí chứ không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

Nền tảng home101 cung cấp các công cụ tự bảo vệ bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn thời gian chơi, tự loại trừ tạm thời (1–6 tháng) và tự loại trừ vĩnh viễn. Người chơi có thể kích hoạt các công cụ này bất kỳ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ home101.

home101 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, home101 sẽ thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ home101 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Người chơi không đồng ý với điều khoản sửa đổi có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực mà không bị phạt thêm.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hay kết quả cá cược, người chơi cần thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) đến email support@home101.bet trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ home101 sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc với quyết định sơ bộ.
3. Bước 3 – Xem xét cấp cao: Nếu người chơi không đồng ý với quyết định sơ bộ, khiếu nại sẽ được chuyển lên ban quản lý cấp cao để xem xét trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Bước 4 – Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, các bên có thể yêu cầu giải quyết qua cơ chế trọng tài độc lập theo quy định của cơ quan cấp phép vận hành home101.

Quyết định cuối cùng của ban quản lý home101 dựa trên nhật ký hệ thống và dữ liệu kỹ thuật sẽ được xem là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc trong phạm vi nền tảng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản tại home101, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@home101.bet (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên giao diện home101
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây

Đội ngũ hỗ trợ home101 gồm các chuyên viên nói tiếng Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.